Zmíní-li se online kasino, český hráč zpravidla vidí hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokoho ale napadne uvažovat nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, zda se na platformě cítíte příjemně, nebo vás jen otravují. Vydali jsme se proto prozkoumat, jak si s nastavením oznámení vypořádalo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům poskytne opravdovou kontrolu, nebo jestli jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme konstatovat, že jsme nalezli na systém, který preference hráče nejen bere v potaz, ale staví na něm.
Každá jedna notifikace usiluje o kousek vaší pozornosti, https://robocat.it.com/cs-cz/. Pro hráče v Česku to platí mimořádně. Málokdo nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou za celý život nehrál. Nadměrně rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém zná a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme dospěli na to, že filtrování notifikací podle typu je podstata pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vybudujete si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a chrání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vnímá hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.